Les partenariats des banques belges atteignent un niveau record

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Les banques belges sont passées à la vitesse supérieure dans leur quête de partenariats, selon la dernière analyse en la matière du bureau de consultance PwC publiée jeudi. Les grandes banques universelles, en particulier, créent ainsi activement des écosystèmes numériques en élargissant leur offre de services dans le domaine non financier. Une tendance qui devrait encore se développer et qui est susceptible de transformer radicalement le secteur, selon PwC.
Les partenariats bancaires annoncés publiquement depuis 2018 ont augmenté significativement. Entre janvier et novembre 2020, leur nombre (38) était ainsi déjà supérieur à celui de 2019 (37) et pourrait même dépasser celui de 2018 (43) pour atteindre un nouveau record.

L'essor en la matière est principalement le fait des banques universelles, celles de niche présentant, quant à elles, un bilan plus stable, analyse PwC, qui a passé à la loupe 26 institutions bancaires en Belgique.

Six partenariats identifiés sur 10 visaient à améliorer ou à augmenter les produits proposés aux clients, à élargir la clientèle ou à accroître les bénéfices réalisés par les clients existants. La deuxième raison la plus fréquente pour laquelle les banques collaborent avec des tiers est la possibilité d'accès à la technologie du partenaire (20%).

Ajout de services non financiers

Les banques s'éloignent en outre de plus en plus des services bancaires traditionnels pour mettre l'accent sur l'ajout de services non financiers dans leur offre, ce qu'elles appellent une approche 'beyond banking'. Les solutions de mobilité sont le premier segment de marché qu'elles explorent (avec notamment le stationnement, les billets de train/avion, les locations), en plus du logement, de l'efficacité financière, de l'entrepreneuriat et des réductions de prix.

"Le logement, les soins de santé, l'alimentation, la mobilité et l'éducation représentent l'essentiel des dépenses des consommateurs. Or, ces marchés sont aujourd'hui encore relativement hors ligne. En intégrant certains d'entre eux dans leurs plateformes, les banques sont bien placées pour diversifier leurs revenus à mesure que ces marchés se numérisent, mais ces éléments renforcent également leur valeur ajoutée pour la société", commente Gregory Joos, associé chez PwC Belgique.

D'après les 200 partenariats…
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